Kategoriarkiv: BankID

Om Bank-ID terrorn

» Sätt stopp för Bank-ID terrorn.

Vi har fått brev från vårt försäkringsbolag, Folksam. Dom berättar att det nu är ”Hej då papperspost”. Dom hävdar att det är för miljön och klimatets skull! Själv tror jag mest att det handlar om att spara pengar!

Stoppa Bank-ID terrorn

Hur som helst är det bara att med Bank-ID logga in och bekräfta att det är korrekt e-postadress dom har registrerat. Sedan är det bara att logga in på Mina sidor med Bank-ID när man fått mejl om att det finns ny post att läsa. Simpelt och bra! Snabbt och behändigt?

Om det nu inte hade varit för det där med att alla människor faktiskt inte har Bank-ID. Alla människor kan faktiskt inte få Bank-ID. Men, lite svinn får man väl räkna med resonerar dom! Vi lever i en tid med Bank-ID terror. Allt ska utföras genom inloggning på Mina sidor med Bank-ID. Företag, myndigheter osv har hoppat på tåget. Att det finns stora grupper som inte har Bank-ID är ju mest synd om dom. Företag och myndigheter mer eller mindre struntar i de grupper som är utanför.

Låt mig ta några exempel. Min yngsta son är autistisk, han är 23 år gammal. Jag är utsedd till God Man för honom. Det innebär att han inte har någon egen bankinloggning. Istället sköter jag som God Man hans bankärenden via min bankinloggning. När jag loggar in på min Internetbank dyker även hans konton upp. När jag betalar räkningar så betalar jag samtidigt hans räkningar från hans konto. En gång om året ska jag sedan lämna en redogörelsen till Överförmyndaren med bokföring, kvitton osv. Men, eftersom han inte har någon egen bankinloggning så kan han inte heller få något Bank-ID. Så han kan inte (genom mig) komma åt alla ställen, företag, myndigheter osv som kräver Bank-ID för att kunna logga in och utföra sina ärenden.

Jag sköter min 100-åriga mammas ekonomiska ärenden via en Fullmakt hos banken. Mamma är fullt klar i huvudet så hon ska inte ha en God Man. Men hennes tekniska kunskaper, tillgång till utrustning och fingrarnas funktion räcker inte till för att sköta detta själv. Alltså har jag en fullmakt hos banken. När jag loggar in på min Internetbank dyker även mammas konton upp så att jag kan betala hennes räkningar osv. En gång i månaden får hon i posten ett kontoutdrag där hon kan se vad jag sysslat med på hennes konto. Än så länge skickas detta ut i pappersform till henne. Men det kommer väl snart att man ska logga in med Bank-ID för att få det…

Jag är arg på Bank-ID terrorn

Min svägerska sköter min svärfars ekonomi med en fullmakt. Jag hjälper ibland till med olika saker. Alla tre, min son, min mamma och min svärfar har alltså ingen egen bankinloggning till någon Internetbank. Vilket alltså innebär att dom kan inte få ett Bank-ID.

Exempel på problem. När mamma behövde förnya recept kunde vi tidigare fylla i en blankett som vi lämnade i en brevlåda på Vårdcentralen. Den enkla manuella metoden har nu avskaffats! Nu ska man istället logga in på 1177 och där tala om vilka recept man vill ha förnyade. Inloggning på 1177 sker genom Bank-ID! Några fullmakter eller liknande finns inte. Alltså kan mamma inte förnya recept på det viset. Istället ska man ringa till VC. Tryck 1, tryck 2 osv ni vet. Sedan möts man av att det är många som ringer. Och slutligen får man besked om att ifall det gäller recept ska man ringa mellan 1300-1500. För att logga in på Mitt personliga konto hos Telia krävs Bank-ID! Har man inte detta hänvisas man till telefonen. – ”Det är många som ringer, du har nummer 98 i kön…”. Arbetsförmedling, Försäkringskassan osv har lagt ner sin personliga service i landets kommuner. Logga in med Bank-ID för att sköta dina ärenden! Min son är på väg att flytta in i en egen lägenhet på ett LSS-boende. Alltså ska det köpas in möbler osv. För att sköta detta ekonomiska så praktiskt som möjligt tänkte vi ta det via en Faktura. Vill du ha faktura, logga in med Bank-ID! Kimmy har ett bankkort så det kunde kanske användas. Nä visst, det är av säkerhetsskäl spärrat för Internetköp. Så den spärren får vi ta bort. För att göra detta krävs inloggning med Bank-ID! Till och med det fastighetsbolag där jag bor kräver Bank-ID för att man ska kunna logga in och göra en felanmälan!

Riksrevisionen har granskat myndigheternas telefonköer. Dom får alla hård kritik. Den personliga servicen har avskaffats eller gömts undan bakom enorma telefonköer och Bank-ID. Nu får jag ringa Folksam för min mammas och min sons uppdrag. Tror ni telefonkön är mindre än 45 minuter?

Jag är övertygad om att man hos dessa myndigheter och företag resonerar så här: Vi sparar en massa resurser om vi låter våra kunder sköta sina ärenden själva. Att det finns några som inte kan göra detta är tragiskt. Men lite svinn får man räkna med. Det är mest gamlingar och funktionshindrade som drabbas. Det är inte så viktigt med dom. Som sagt, lite svinn får man räkna med.

Sätt stopp för Bank-ID terrorn!

Läs:
SVT testar: Så långt kommer du utan Bank-id. – SVT
Myndigheternas telefonköer får hård kritik. – SVT

Lämna en kommentar

Under BankID

BankID-raseriet

» Jag blir förtvivlad

I dag ska jag vara riktigt gnällig och förbannad. Egentligen är jag inte speciellt irriterad rent allmänt. Men på ett område ökar min irritation allt mer. Nämligen det BankID-raseri som sprider sig allt mer. Visst kan det vara praktiskt att kunna identifiera sig snabbt och behändigt på nätet och få alla möjliga ärenden utförda.

Men, det finns stora grupper som inte kan få ett BankID av olika skäl. Och när allt fler verksamheter kräver ett BankID för att kunna få service så utestänger man stora grupper från dessa möjligheter och från alla möjliga sorters service. Men det verkar dessa myndigheter och företag strunta fullständigt i. Det är främst gamlingar och funktionshindrade som drabbas så det är väl inte så viktigt.

Så låt mig ta några exempel.

Stoppa BankID-raseriet

Jag sköter min 99-åriga mammas ekonomi mm via en fullmakt. Banken har fått en fullmakt så istället för att hon har en egen bankinloggning så dyker hennes konto upp när jag loggar in på banken. Varje månad får hon hemskickat från banken ett kontoutdrag som visar vad jag gjort på hennes konto. Men eftersom hon inte har någon egen bankinloggning hos någon av de stora bankerna så kan hon ju inte heller få något BankID. Jag har en fullmakt inlämnad på apoteket så att jag kan hämta ut hennes mediciner. Vi kunde tidigare lämna in en blankett på Vårdcentralen när hon behövde få något av sina recept förnyade. Detta har nu VC avskaffat och istället ska man logga in på 1177 och där markera vilka recept man vill ha förnyade. Problemet är att för att kunna logga in på 1177 måste man ha BankID! Vilket alltså mamma inte har och inte kan få. Det har blivit lite bökigare för mamma, och säkert många andra äldre, att få sina recept förnyade. Men det är kanske praktiskt för Vårdcentralen…

Tidigare kunde jag med lösenord logga in på Telias Mina sidor för att sköta mammas telefoniärenden. Under en lång tid har möjligheten att logga in med lösenord inte fungerat, och nu meddelar Telia att det bara är BankID som gäller. Vilket alltså mamma inte har. Vi har under en tid försökt att få hennes telefonräkning via autogiro. Men än så länge har detta inte lyckats. Så hon får betala 49 kronor extra varje månad bara för nöjet att få en faktura på några hundralappar. Nu har vi lyckats få en blankett från fakturaavdelningen att fylla i. Vi får se om det fungerar nu.

Min 90-åriga svärmor avled för några månader sedan. Hon har fått besked om att hon ska få en summa pengar återbetalda från Telia. Eftersom hon inte haft fakturan på autogiro ska hon logga in med BankID och berätta vart pengarna ska betalas. BankID som hon alltså inte hade och följaktligen inte har. Jag tog mig omaket att leta upp en Teliabutik för att försöka lösa problemet (dom gömmer den numera ute i ett enormt externa köpcentrum där man går vilse). Jag fick då beskedet av en vänlig tjej att hon skulle meddela fakturaavdelningen att dom skulle ringa min svägerska (som skötte ekonomin) så skulle det lösa sig. Min svägerska hade en lapp redo med min svärmors bankkonto som fortfarande är kvar i avvaktan på att boutredningen ska bli klar. Fakturaavdelningen ringde vid utlovad tid, och meddelade att dom bara kunde ta emot konto om man loggade in med BankID! Det får bli en ny utfärd till detta vidriga köpcentrum för ett nytt samtal. Annars få vi väl skänka pengarna till Telia. Dom behöver dom nog för att utveckla nya tekniska finesser.

Jag blir förtvivlad

Min 90-åriga svärfar har nu fått plats på ett äldreboende. Han har fått med sig en mobiltelefon med kontantkort som funnits just för att kunna ta med vid sjukhusvistelser och liknande. Telefonen har bytts ut till Doros allra enklaste variant så att han bara genom att trycka på A, B eller C där det står ett namn till min svägerska, min hustru (och till mig) för att ringa oss. På så sätt ska han med hjälp av personalen kunna hålla kontakt med sina båda döttrar. Men det är ju ett kontantkortsabonnemang så vi får hålla koll på att det finns pengar. Detta kan man ju enkelt göra genom att logga in på Mina sidor. Det är bara det att numera kan man bara göra detta med BankID. Och min svärfar har inget och kan inte få något BankID! Han skulle också kunna ringa upp och få besked om summan automatiskt. Men det klarar han inte av. Återstår att ringa kundtjänst och sitta i kö i en timme eftersom det var 89 före i kön. Och medan man sitter i kön få veta att man kan få ärendet snabbare uträttat om man loggar in med BankID… Man kan också logga in på Mina sidor (Mitt Telia heter det) och teckna ett fast abonnemang. Fast som sagt, det krävs BankID för det! Att få det ändrat via ett besök i butik eller via telefon kräver en fullmakt från Jan. Och det är det vi nu håller på att försöka ordna, men det är liksom besöksförbud på boendena!

Min son har ett funktionshinder, han är autistisk. Jag har ett beslut om att jag är God Man för honom. Vilket ger samma effekt på banken. Dvs Kimmy har ingen egen bankinloggning utan hans konto finns på min bankinloggning. Jag ska sedan varje år redovisa för Överförmyndaren hans ekonomi och vad jag i övrigt gjort för att tillvarata hans intressen. Ingen bankinloggning – inget BankID! Han ska nu flytta in på ett LSS-boende och vi ska köpa möbler och en massa annat. Vi försökte först att köpa via faktura, men det visade sig att för att kunna göra detta så krävdes det inloggning med BankID! Som alltså min son inte har och inte kan få. Jag får ju inte blanda ihop hans ekonomi med min egen, så jag kan ju inte bara betala själv och sedan föra över pengar. Han måste betala själv. Sedan försökte jag använda det bankkort som han har. Detta kort är spärrat för Internetköp av säkerhetsskäl. För att ändra detta krävs inloggning med BankID! Vilket han alltså inte har och inte kan få.

Min hyresvärd har på hemsidan en möjlighet att enkelt göra en felanmälan och liknande. Det är bara det att för att kunna logga in på Mina sidor hos hyresvärden krävs inloggning med BankID. Jag har det själv så för mig är det inget problem. Men det är ju tur att inte min mamma osv bor hos den hyresvärden.

BankID är ett praktiskt sätt att på ett säkert sätt identifiera sig. Tyvärr har det ju också visat sig vara en bra metod att lura av gamlingar sina pengar. Äldre som trots allt kunnat skaffa sig BankID och som klarar av det. Någorlunda! Men riskerna för bedrägerier är stora för ”lättlurade” äldre. Det känns lite som om alla dessa gamla, kanske dementa, eller funktionshindrade bara är till besvär. Det hade varit bättre om vi inte hade dom. Men dom finns, och dom är många. Men det struntar företag och myndigheter i. Dom är väl inte tillräckligt köpstarka för att bry sig om?

Jag vill poängtera att min 99-åriga mamma är inte dement. Snarast känns det som om hon har ett bättre minne än mig. Men hennes IT-kunskaper och fingrar klarar inte av några tekniskt avancerade apparater.

Bekämpa BankID-raseriet!

1 kommentar

Under BankID

Ökad tillgänglighet

» Att lämna medborgare i sticket

Dagens allt mer digitaliserade samhälle lämnar en stor grupp av medborgare i sticket. Allt mer ska göras på nätet. Allt mer av det man gör kräver digitala BankID för att man överhuvudtaget ska ha en chans. Detta lämnar stora grupper helt utanför. När man vill vara modern och erbjuda nya fina digitala lösningar är det viktigt att man inte helt överger möjligheten att fortfarande använda vanligt papper.

Jag råkade se ett meddelande från grannkommunen Ängelholm där dom skryter över Fler e-tjänster för ökad tillgänglighet. Fingranskar man det hela så handlar det tydligen om att all service nu ska ske genom att man loggar in på kommunen med BankID. Några blanketter att ladda ner och skriva ut finns tydligen inte längre. För ”ökad tillgänglighet” så har man tydligen slopat alla möjligheter till service för den som av olika anledningar inte har tillgång till digitalt BankID. Som jag tolkar det så ska man tydligen kunna få hjälp med att utföra sina tjänster om man söker upp kommunen om man inte har de möjligheterna. Jag för min del tycker inte att det innebär ”ökad tillgänglighet”. Jag tycker det påminner mer om ”minskad tillgänglighet” för vissa.

Jag är God Man för min son och sköter alltså hans bankärenden genom min egen bankinloggning. Detta innebär att han ju inte kan få ett eget BankID. Skulle vi bott i Ängelholm skulle jag alltså inte ha haft möjlighet att istället skriva ut en blankett och fylla i denna manuellt. Det alternativet finns inte pga ”ökad tillgänglighet”.

BankID

Jag har också en fullmakt från min 99-åriga mamma för att sköta hennes bankärenden. Det sker via min bankinloggning. Alltså kan hon inte få något BankID. Alltså får vi allt svårare att sköta olika ärenden allt eftersom mer och mer tjänster kräver BankID.

Jag hjälper ibland min svägerska som sköter min svärfars ärenden. Samma där, ingen möjlighet att få BankID. Dvs allt svårare att sköta olika ärenden.

För att kontrollera hur mycket pengar som finns kvar på min svärfars kontantkort på telefonen kunde jag tidigare logga in på hans Teliasidor. Nu vistas min svärfar på en korttidsboende – med besöksförbud. Och kontakten med honom sker via hans kontantkortsmobil. Behöver denna fyllas på? Inte vet jag, det går numera inte att logga in på Teliakontot om man inte har BankID! Och min svärfar kan inte få BankID.

Jag hyr min lägenhet av Balder. Om jag vill göra en felanmälan t.ex. via mina sidor på Balders hemsida, krävs inloggning – med BankID. Det är enda sättet att logga in. Har man inget BankID? Skyll dig själv om du är så omodern!

Dagens digitaliserade samhälle innebär många framsteg och fördelar. MEN, det får inte gå så fort fram att de som av olika anledningar inte har tillgång till detta digitaliserade samhälle helt lämnas åt sitt öde. Det är modernt och fint med digitala lösningar. Men snälla företag och myndigheter, glöm inte bort alla dom andra! Snälla!

Det får inte bli för modernt!

Lämna en kommentar

Under BankID